店舗受け取りについて
※新型コロナウィルス感染症対策として営業時間が変更となっている店舗がございます。
また一時的に、ご注文時の店舗受け取りサービスを休止する場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文から商品お届けまでの流れ
- 店舗受け取りをご希望の場合はご注文手続きの「配送先住所の設定」（または「配送先住所の変更」）より〔店舗受け取り〕をお選びいただき、ご希望の店舗をご指定ください。
- 店舗受け取りをご利用の場合、送料は無料となります。
- 店舗受け取りは、クレジットカードでのお支払い、もしくはコンビニエンスストアでの前払いのみご利用いただけます。
- ご注文後、確認の自動配信メールが届きます。
- メールアドレスが正しく登録されていない場合、ドメイン受信拒否設定をされている場合は、
自動配信メールが送信されません。ご注文完了前にご確認くださいますよう、お願いいたします。 - 【joix-corp.com】からのメールを受け取れるようご設定くださいますようお願いいたします。
- メールアドレスが正しく登録されていない場合、ドメイン受信拒否設定をされている場合は、
- 〔ご注文確内容〕など確認の上、商品の配送手続きを行います。
- 配送完了後、〔発送準備完了のお知らせ〕メールを配信いたします。
- 〔ヤマト運輸〕にてご指定の店舗に商品をお届けします。
店舗への配送状況は〔発送準備完了のお知らせ〕メールに記載しております
ヤマト運輸のホームページからご確認いただけます。 - お受け取りの際に〔発送準備完了のお知らせ〕メールの画面、
またはプリントアウトしたもののご提示が必要です。 - お渡し時のラッピングはお受け取り店舗に準じたショッピングバッグ、包装にて承ります。
※お受け取り頂く店舗によって異なる場合がございます。
店舗受け取りの交換・返品・注文の取り消しについて
ジョイックスコーポレーションでは、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、
弊社は良品の注文商品と交換します。
在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
また、商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品に限りまして、
「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による交換返品が可能です。
交換については、店舗に在庫がある場合、同一商品のみ受け付けます。
（他の商品、サイズ、カラーに交換を希望される場合は、一旦返品頂き、お買いなおしとなります。）
同一商品以外の店舗にある商品またはオンラインショップの商品と交換の場合は新たに
店舗またはオンラインショップでの決済をお願いいたします。
オンラインショップでのご返金の処理は商品返送を確認後、手続きをさせて頂きます。
ご利用カード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、
翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、予めご了承ください。
クレジットでお支払いの場合に、同一注文内で2回以上に分けて返品されますと
クレジットカードの特性上、返金が出来ませんので返品は1回にまとめていただきますようお願いいたします。
原則として交換は1回のみとさせていただきます。
ご返品いただいた製品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
商品のご返品は一つの注文番号につき1回でお願いします。
返品処理が完了次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
商品のステータスにつきましては、「マイページ」＞「ご注文履歴」にてご確認ができます。
※ 事務処理の都合上、商品返送よりメール送信まで７～10日間程お時間をいただく場合がございますので
ご了承ください。